ZƏMANƏT ŞƏRTLƏRİ
Neuro Servis — VÖEN: 0400352822
Bakı şəh., M.Rəfili küç., 9 | www.neuro.az
Bu sənəd Neuro Servis tərəfindən göstərilən batareya təmiri xidmətləri üzrə təqdim edilən zəmanətin şərtlərini, müddətlərini, hüdudlarını, istisnalarını və müraciət qaydalarını müəyyən edir. Şərtlər Azərbaycan Respublikasının «İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında» Qanununa və Mülki Məcəlləyə əsaslanır. Batareya əməliyyatları üçün zəmanət müddəti 1 (bir) aydır. Zəmanət hüququ yalnız bu sənədlə birlikdə Müştəriyə təqdim edilmiş ZƏMANƏT TALONUNUN orijinalı və əlaqəli QƏBUL-TƏHVİL AKTI əsasında istifadə edilə bilər.
BATAREYA ƏMƏLİYYATLARI ÜZRƏ ZƏMANƏT ŞƏRTLƏRİ
⚠ ZƏMANƏTİN HÜDUDLARI ⚠
Zəmanət müddəti: 1 (bir) ay — yalnız batareya hüceyrələrinin (Li-ion, LiFePO4, Li-Po və s.) zavod qüsurundan irəli gələn nasazlıqlara şamil olunur.
Zəmanət ŞAMİL OLUNAN hallar: 1 ay ərzində batareya hüceyrələrindən birinin zavod qüsuru səbəbiylə tutumunu itirməsi, qəfil sıradan çıxması, balansın pozulması və bunun məhz hüceyrənin daxili qüsuru olduğu Servisin diaqnostikası ilə təsdiqlənməsi. Bu halda qüsurlu hüceyrə(lər) ödənişsiz dəyişdirilir.
Zəmanət ŞAMİL OLUNMAYAN hallar: BMS, korpus, kabel, sim, izolyasiya, lehim birləşmələri, mexaniki zədə, su, şişmə, yanma, yanlış şarj cihazı, kənar müdaxilə, ikinci-əl hüceyrələrin təbii ömrü, batareya tutumunun azalması və aşağıda 9 (doqquz) bənddə göstərilən digər istisnalar.
⚠ Bu Talon Servisin gördüyü hər işə avtomatik verilmir — yalnız Servisin xüsusi qərarı ilə müəyyən böyük və ya kompleks işlərə tətbiq olunur (sıfırdan yığılmış batareyalar və s.).
1. ZƏMANƏTİN PREDMETİ VƏ ÇOX MƏHDUD HÜDUDLARI
1.1. Bu Talon "İstehlakçıların hüquqlarının müdafiəsi haqqında" Azərbaycan Respublikası Qanununun və Mülki Məcəllənin müvafiq müddəalarına əsasən, Neuro Servis (bundan sonra «Servis») tərəfindən Müştəriyə görülən konkret batareya işi üzrə verilən şərti zəmanət sənədidir. 1.2. Zəmanət müddəti 1 (bir) aydır və batareyanın Servisdən təhvil verildiyi gündən hesablanır. 1.3. Zəmanət YALNIZ aşağıdakı dar hala şamil olunur: 1 ay ərzində istifadə edilmiş batareyada hüceyrələrdən birinin və ya bir neçəsinin daxili zavod qüsurundan (defekt) irəli gələn qəfil sıradan çıxması, bu da Servisin texniki diaqnostikası ilə (hüceyrənin daxili müqaviməti, gərginlik düşməsi, tutum ölçümü) zavod qüsuru kimi təsdiqlənir. 1.4. Zəmanətin yeganə tələb forması — qüsurlu hüceyrə(lər)in ödənişsiz dəyişdirilməsidir. Ödənişin qaytarılması, kompensasiya, yeni batareya verilməsi, mənəvi zərər ödənişi və digər tələblər zəmanətə daxil deyil. 1.5. Zəmanət batareyanın hər hüceyrəsinə ayrılıqda baxılır — bir hüceyrənin qüsuru bütün batareyanın dəyişdirilməsi üçün əsas deyil. 1.6. Zəmanət dövründə görülən təkrar iş zəmanət müddətini uzatmır. 1.7. Bu Talon Servisin gördüyü hər işə avtomatik verilmir; yalnız Servisin öz xüsusi qərarı ilə müəyyən böyük və ya kompleks işlər (məsələn, sıfırdan yığılmış batareyalar) üçün təqdim edilir.
2. ZƏMANƏT ŞAMİL OLUNMAYAN HALLAR (İSTİSNALAR)
Aşağıdakı hallarda zəmanət avtomatik QÜVVƏDƏN DÜŞÜR və Servis heç bir məsuliyyət daşımır: 2.1. BMS (Battery Management System) modulunun nasazlığı, açılması, sıradan çıxması, parametrlərinin dəyişdirilməsi (BMS sərf olunan və xarici elektronik element kimi zəmanətə daxil deyil); 2.2. Korpus, plastik, izolyasiya, bağlayıcı, kabel, sim, konnektor, lehim birləşmələri, nikel lentin qopması və ya oksidləşməsi (bunlar mexaniki və quraşdırma elementləridir, hüceyrənin daxili qüsuru sayılmır); 2.3. Mexaniki zədə, düşmə, vurma, sıxma, basılma, əzilmə, deformasiya, vibrasiya nəticəsində yaranan problemlər; 2.4. Maye dəyməsi, nəmlik, su axması, tər, yağış, paslanma, oksidləşmə (Li-ion hüceyrələr suyla təmasdan qıcıqlanır); 2.5. Yanğın, yanma, qızma, partlama, şişmə (bu hallar əksər vaxt istifadə qaydasının pozulması, yanlış şarj cihazı və ya BMS olmaması ilə bağlıdır); 2.6. Yanlış şarj cihazı, qeyri-uyğun gərginlik, qeyri-uyğun cərəyan, sürətli şarj rejiminin yanlış istifadəsi; 2.7. Yanlış istifadə: tövsiyə olunan tutuma uyğun olmayan yük, sürət, gərginlik (məs: e-skuter batareyası bahar-yaz aylarında yarı şarj saxlanmaması, qışda dondurularaq istifadə edilməsi); 2.8. Üçüncü şəxs müdaxiləsi: başqa servisin açma cəhdi, lehim izi, BMS dəyişdirilməsi, hüceyrə əlavəsi və ya çıxarılması, möhürün pozulması; 2.9. İkinci-əl (used / second-hand) hüceyrələrlə yığılmış batareyalar — bu hüceyrələr təbiətcə məhdud xidmət müddətinə malikdir və zavod qüsuru anlayışı onlara şamil olunmur; 2.10. Normal tutumun azalması — Li-ion batareyalar şarj-deşarj dövründən(cycle) sonra təbii şəkildə tutumunu itirir (50-200 dövrdən sonra 5-15% itki normaldır); 2.11. Saxlama qaydalarının pozulması: 0% və ya 100% şarjda uzun saxlama, yüksək temperatur, donma; 2.12. Şarj cihazının qüsurları, elektrik şəbəkəsindəki problemlər (gərginlik dalğalanması, qısa qapanma, ildırım, statik elektrik); 2.13. Saxta, gömrük rəsmiləşdirilməsi olmayan, oğurluq və ya hüquqi mübahisə predmeti olan cihazların batareyaları; 2.14. Fors-major hallar: yanğın, sel, zəlzələ, oğurluq, terror aktı, hərbi əməliyyat, sanksiyalar; 2.15. Müştərinin Servis tərəfindən verilmiş istifadə tövsiyələrinə (saxlama temperaturu, şarj rejimi, BMS-ə müdaxilə etməmək və s.) əməl etməməsi; 2.16. Müştərinin gətirdiyi öz hüceyrələri ilə yığılmış işlər (Servis hüceyrələrin keyfiyyətinə cavabdeh deyil).
3. ZƏMANƏT TALONUNUN ETİBARLILIĞI
3.1. Talon yalnız aşağıdakı şərtlərlə etibarlıdır: a) Servisin imzası mövcuddur; b) bütün lazımi xanalar tam doldurulmuşdur (müştəri, batareya tipi/konfiqurasiya, hüceyrə brendi, görülən iş, məbləğ, tarix); c) əlaqəli Akt nömrəsi yazılmışdır; d) cilalanma, silinmə, düzəliş və ya redaktə izi yoxdur. 3.2. Talonda hər hansı dəyişiklik, düzəliş, üzərindən xətt çəkilmə Talonu etibarsız edir. 3.3. Talon başqa şəxsə ötürülə bilməz – yalnız Talonda adı yazılmış Müştəri ona istinad edə bilər. 3.4. Talonun itirilməsi halında Servis tərəfindən saxlanılan elektron və ya kağız nüsxəyə əsasən bərpa edilə bilər; bu zaman Müştəri şəxsiyyət vəsiqəsini (FİN) təqdim etməlidir. 3.5. Talon yalnız Bağlı Akt nömrəsi ilə birlikdə hüquqi qüvvə kəsb edir.
4. ZƏMANƏT MÜRACİƏTİ QAYDASI
4.1. Müştəri zəmanət dövründə nasazlıq aşkar etdiyi gündən etibarən maksimum 3 (üç) təqvim günü ərzində Servisə müraciət etməli və batareyanın istifadəsini DƏRHAL DAYANDIRMALIDIR; bu müddəti pozaraq və ya istifadəyə davam edərək yaranan əlavə zərərə görə Servis məsuliyyət daşımır və zəmanət hüququ itirilir. 4.2. Müraciət üçün batareya bu Talon və Bağlı Aktla birlikdə Servisin ünvanına gətirilməlidir. 4.3. Batareyanın gətirilməsi xərci və daşınmasının təhlükəsizliyi (Li-ion batareyaların nəqliyyatı zamanı yanğın riski) Müştərinin üzərinə düşür. 4.4. Servis 5 (beş) iş günü ərzində diaqnostika aparır: hər hüceyrənin daxili müqaviməti, gərginliyi və tutumu ölçülür və problemin hüceyrənin daxili zavod qüsurundan irəli gəldiyi təsdiq edilirsə, qüsurlu hüceyrələr ödənişsiz dəyişdirilir. 4.5. Diaqnostika nəticəsində problem zəmanət istisnalarına aid olarsa (Bənd 2), Müştəri standart diaqnostika haqqını ödəyir və yeni iş üçün ayrıca razılaşma bağlanır.
5. SÜBUT YÜKÜ VƏ TEXNİKİ EKSPERTİZA
5.1. Mübahisə yarandığı halda nasazlığın hüceyrənin daxili zavod qüsurundan irəli gəldiyini sübut etmək Müştərinin öhdəsinə düşür (Mülki Məcəllənin sübut yükü prinsipinə uyğun). 5.2. Servis öz hesabına və ya razılaşdırılmış sertifikatlı texniki ekspertin hesabına ekspertiza apara bilər. Ekspertiza Servisin xeyrinə nəticələnərsə, ekspertiza xərci Müştəri tərəfindən ödənilir. 5.3. Diaqnostika zamanı kənar müdaxilə izi (BMS-in açılması, hüceyrələrin əlavəsi/çıxarılması, lehim izi, möhürün pozulması, klipsanın qırılması) aşkar edilərsə zəmanət avtomatik ləğv olur. 5.4. Servisin texniki bilgisi və ölçü cihazları (multimetr, IR-tester, tutum testeri) əsas götürülür; Müştəri öz fərqli ölçmələri ilə mübahisə qaldıra bilməz.
6. TƏBİİ TUTUM AZALMASI VƏ ÖMÜR HƏYATI
6.1. Bütün Li-ion, LiFePO4 və oxşar kimyəvi batareyalar şarj-deşarj dövründən(cycle) sonra təbii şəkildə tutumunu itirir; bu prosess fiziki-kimyəvi qanunauyğunluqdur və qüsur sayılmır. 6.2. Yeni zavod hüceyrələri 200-500 tam dövrə qədər tutumlarının 80%-ni saxlayır; bu nöqtədən sonra tutum kəskin azalır və bu, batareyanın istifadə müddətinin sonu sayılır — qüsur deyil. 6.3. Servis hər hansı dəqiq dövr sayı və ya tutum müddətinə zəmanət vermir; istehsalçının deklarativ rəqəmləri yalnız ideal şəraitə aiddir. 6.4. 1 ay zəmanət dövründə yalnız QƏFİL hüceyrə sıradan çıxması nəzərə alınır, tədricən tutum itkisi yox.
7. ZƏMANƏT ALTINDA OLMAYAN İŞLƏR VƏ HİSSƏLƏR
7.1. Aşağıdakı işlər və elementlər ümumiyyətlə ZƏMANƏTSİZ icra olunur və bu Talon onlara şamil olunmur: a) BMS dəyişdirilməsi və ya təmiri (BMS sərf elementi sayılır); b) balanslaşdırma və proflaktika; c) köhnə batareyaların təmiri (hər hansı hüceyrə dəyişimi); d) ikinci-əl hüceyrələrlə yığım; e) korpus təmiri, izolyasiya bərpası; f) kabel, konnektor, açar, qoruyucu dəyişdirilməsi; g) Müştərinin gətirdiyi hüceyrələrlə görülən iş; h) yumşaq diaqnostika və ölçmə; i) BMS proqramlaşdırılması və ya açılması (key search/unlock); j) golf-cart, e-skuter, elektrik velosiped batareyaları (yüksək risk); k) qurğuşun-asid (Pb) batareyalar. 7.2. Sırf diaqnostika məqsədli müraciətlər ödənişlidir və zəmanətə daxil deyil.
8. MƏSULİYYƏT MƏHDUDİYYƏTLƏRİ VƏ TƏHLÜKƏ İLƏ BAĞLI XƏBƏRDARLIQ
8.1. Servisin zəmanət üzrə maksimum maddi məsuliyyəti bu Talonda «Ödənilən məbləğ» xanasında qeyd olunan rəqəmlə məhdudlaşır. 8.2. Servis dolayı zərərə (batareyanın işləməməsi nəticəsində Müştərinin keçirdiyi mənəvi narahatçılıq, vaxt itkisi, gəlir itkisi, alternativ batareya icarəsi, cihazın istifadəsiz qalması və s.) görə heç bir məsuliyyət daşımır. 8.3. Servisin görüb təhvil verdiyi batareyanın sonradan başqa servisdə təmir edilməsi və ya açılması faktı zəmanəti avtomatik ləğv edir. 8.4. ⚠ TƏHLÜKƏ XƏBƏRDARLIĞI: Li-ion və oxşar batareyalar təbiətcə yanğın, partlama və kimyəvi sızıntı təhlükəsi yaradan elementlərdir. Müştəri batareyanın istifadə, saxlama və nəqliyyatı zamanı təhlükəsizlik qaydalarına (uyğun şarj cihazından istifadə, isti və alışan maddələrdən uzaq saxlama, mexaniki təsirdən qoruma, şişmə əlamətlərində istifadəyə son vermək və s.) tam riayət etmək öhdəsinə götürür. Bu qaydaların pozulması nəticəsində baş verən hər hansı yanğın, partlama, əmlak və ya can zərərinə görə Servis məsuliyyət daşımır.
9. MÜBAHİSƏLƏRİN HƏLLİ VƏ TƏTBİQ EDİLƏN HÜQUQ
9.1. Bu Talondan irəli gələn bütün mübahisələr ilk növbədə danışıqlar və yazılı yazışma yolu ilə həll edilir. 9.2. Razılaşma əldə olunmazsa, mübahisə Azərbaycan Respublikasının qanunvericiliyinə uyğun olaraq Bakı şəhərinin müvafiq məhkəmələrində baxılır. 9.3. Bu Talonun istənilən bəndi qanunvericiliyə zidd hesab edilərsə, yalnız həmin bənd etibarsız sayılır və qalan bəndlər tam qüvvədə qalır. 9.4. Müştəri Talonu imzalamaqla bütün 9 (doqquz) bəndi diqqətlə oxuduğunu, başa düşdüyünü, şrift ölçüsünün ona oxumağa imkan verdiyini, lazım olduqda Servisdən izahat aldığını və bütün şərtlərlə razı olduğunu təsdiq edir.